Ostoehdot

Tietoja ulkoiluportaalista

Yrityksen pääkonttori sijaitsee Nynäshamnissa.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro asiastasi sekä yhteystietosi. Otamme sinuun pian yhteyttä.

Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on jotain vikaa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] .
Manuaalista maksua suoritettaessa asiakas voi valita manuaalisen pankkisiirron SEB-tilille numeroon 50041038797 Klarnan tai Swishin sijaan.
Ennakkotilaus – koskee tuotteita, jotka ovat tällä hetkellä loppu varastosta sekä omalla varastollamme että toimittajalla, joka odottaa toimitusta. Jos haluat tietää toimitusajan ennen tilaamista, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] . Jos peruutat ennakkotilattujen tuotteiden oston, hyvityksestä voidaan vähentää maksukulut.

Toimitusehdot

Normaali toimitusaikamme on 4–10 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä. Pyhäpäivinä tai ruuhka-aikoina, kuten kampanjoiden, mustan viikon ja joulun aikana, toimitusajat voivat olla pidempiä. 3F UL GEARin ja Naturehiken tuotteille sovelletaan pidempiä, määrittelemättömiä toimitusaikoja.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta, eli yli 10 päivää), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: [email protected] .
Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 400 kruunun maksu.
Palveluista, kuten kalastusoppaista, jotka peruutetaan alle 48 tuntia ennen aloitusaikaa, veloitetaan 500 SEK. Alle 12 tuntia ennen peruutusta veloitetaan 50 % ostohinnasta. Peruutukset voi tehdä osoitteeseen [email protected].

Hinnat

Kaikki myymälän hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hinnanmuutoksista, painovirheistä ja virheellisistä tiedoista, sekä pidätämme oikeuden hinnankorjauksiin.

Peruuttamisoikeus

Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus yli 400:- tilauksiin, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat. EI koske ruokaa ja koiran herkkuja.

5.1 Peruuttamisoikeuttasi käyttäessäsi:
Sinun on ilmoitettava meille, että katut päätöstäsi. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] . Viestissäsi tulee selvästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Olet vastuussa palautuslähetyksistä, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksen määrästä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vaurioitunut tuote.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteet, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut itse.
Tuotteet, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai videotallenteita ja joiden sinetin olet itse rikkonut.
Mittatilaustyönä valmistettu tuote, joka on räätälöity juuri sinulle tai jolla on selkeä henkilökohtainen toiveidesi mukainen ilme.
Palvelut, jotka on suoritettu ja joiden aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.
Nopeasti pilaantuvat tavarat, kuten ruoka.
Sanomalehtien tai aikakauslehtien sarjanumerot.
Alle 400 kruunun ostoksille (koskee vain käytettyjä tavaroita).

Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on täällä .

Valitukset ja vaatimukset

Noudatamme kuluttajansuojalakia, mikä tarkoittaa, että voit tehdä valituksen jopa kolmen vuoden ajan ostosta.

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai väärin toimitettu sen saapuessa, sitoudumme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten toimitaan valituksen sattuessa?
Kaikista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksessa tulee antaa nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus virheestä.
Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten tapauksessa vastaamme palautuskuluista.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksia tehdessämme noudatamme Ruotsin kansallisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

Vastuunrajoitus

Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.
Emme ole vastuussa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriidat, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajan toimituksen väheneminen tai puuttuminen.
Lisäksi emme ota vastuuta tuotteiden/tuotteiden ominaisuuksien muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, jotka eivät ole hallinnassamme.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisissa myynneissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värissä voi olla eroja näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan tuomaan tuotteet esiin mahdollisimman tarkasti.

Tietoa evästeistä

Sähköisen tiedonsaantilain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla.

Henkilötiedot

Ostamalla Friluftsportalenista hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme henkilökohtaista yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Friluftsportalen on vastuussa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi kirjanpitolain nojalla.
10.3 Oikeusperusta
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset toteutetaan suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Ostoa tehdessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Kort, Swish.
10.4.2 Rahtiyhtiöt
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyrityksen kanssa jaetaan etunimesi, sukunimesi ja toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voidaan myös jakaa toimitusyrityksen kanssa ilmoitustarkoituksiin.
Yhteistyökumppanimme ovat: Postnord.
10.5 Tiedonsaantioikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).
10.8 Tietosuojavastaava
Ulkoportaali vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Henkilötietojesi suojaaminen
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
Käytämme ruotsalaista Quickbutikin alustaa, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.

Yleisten ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa. Käyttöehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

Riita ja lainvalinta

Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, asiakkaana voit ottaa yhteyttä Ruotsin yleiseen valituslautakuntaan, katso arn.se. Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa EU:n komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.